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    顧客約章

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    我們承諾會盡快處理正式的投訴,並以不偏不倚的態度辦理。我們務求於接獲投訴後之十個工作天內****將事情妥善解決。假如我們需要多一些時間調查,我們會通知投訴人何時會有回覆。

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    我們已建立、實施、運作、監察、檢閱、維持及改善一套信息安全管理系統,以配合HKDNR的整體業務活動及其所面對的風險範疇。與HKDNR相關的內部和外部人士應遵循本文件所建立的信息技術安全政策。

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    我們已建立了事件應變程序及業務連續性計劃,為可能影響日常業務和安全標準的潛在危機提供明確的指引。本程序會不斷更新,以減少對公司的風險、損害和損失。

    持續改進服務

    我們力求持續改進服務質素,客戶可隨時透過電郵、傳真、郵寄方式或致電客戶服務熱線將意見告訴我們。我們會仔細分析客戶的意見,以便進一步提昇客戶對我們的服務質素之滿意程度。

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