• 外媒关注“特金会”严密安保:朝方自带卫生间 2019-08-19
  • 【华商侃车NO.193】网约车不再是你想开就能开的了 2019-08-19
  • 一周河北省政府副秘书长吴立芳被查山西孝义市委书记落马 2019-08-18
  • 非遗传承关键要吸引年轻人 2019-08-15
  • 中欧班列让开放之路越走越宽 2019-08-14
  • 【专题】网络中国节·2018端午节 2019-08-14
  • 大足:传承传统文化 弘扬尊老敬老美德 2019-08-04
  • 【地球的盛会文明的聚会艺术的盛宴四海一家足球为人类和平幸福而荣耀!!!普京是当今人类世界最优秀的一代伟人俄罗斯赢啦!!!】 2019-08-01
  • 千万别犯罪!细说警用大杀器!凤凰军机处 2019-08-01
  • 在战火中诞生的党中央机关报(连载五) 2019-07-24
  • 说你好,就是好,不好也得好。 2019-07-24
  • 贡嘎的辉煌文章中国国家地理网 2019-07-24
  • 扬州园林中的美食与戏曲 2019-07-23
  • 【20-30万】最新汽车报价 2019-07-23
  • 大牌开讲了丨男科主任跟你聊聊“性健康”那些事 2019-07-09
  • 上海大师赛 何时决赛:顾客约章

    顾客约章

    香港域名注册有限公司(HKDNR) 是香港互联网注册管理有限公司(HKDNR) 的认可注册服务机构,为结尾为.com.hk、.org.hk、.gov.hk、.edu.hk、.net.hk、.idv.hk、.公司.香港、.組織.香港、.政府.香港、.教育.香港、.網絡.香港、.個人.香港、及.香港域名提供注册服务。

    HKDNR本着有效可靠及以客为尊的宗旨,致力提供.hk及 .香港域名注册及相关服务。

    承诺

    我们竭诚为客户提供最优质的支援服务,为此,我们提供一套既直接方便又快捷有效的服务。

    直接方便

    i)??我们设有全天候二十四小时客户服务热线解答您的查询,我们亦会透过电邮及传真答复查询。

    客户服务热线

    二十四小时热线:+852 2319 1313

    我们务求在电话铃响六声内接听电话*.

    电邮

    电邮地址分类如下:[email protected] (有关客户查询、投诉、意见或紧急技术支援事宜),[email protected] (市场推广事宜),[email protected](供合作伙伴使用)及[email protected](举报虚假网站、 滥发电邮、涉及.hk域名进行之各种恶意网上活动)。

    传真

    传真号码:+852 2319 2626

    邮递

    香港数码港道100号数码港3座C区5楼501室

    我们务求于一个工作天内回复查询**

    * 服务指标不适用于高查询量期间,例如,优惠推广或新产品上市期间。
    ** 服务指标不适用于未能联络上的客户。

    有效和可靠的服务

    ii)??提供服务

    我们务求所提供的服务水平能达到甚至超越我们订下的指标。

    服务 可用率指标 / 办理时间指标
    HKDNR网站可用率 99.95%
    新域名登记

    凡毋须提交证明文件的申请,于申请人成功完成网上付款后之一小时内办妥。

    凡须提交证明文件的申请,于我们收到有关文件及申请人付款后之一个工作天内办妥。

    更改伺服器名称 属新合约之下的域名以及毋须提交证明文件的申请,于一个小时内办妥。属旧合约之下的域名,或属新合约之下的域名但须提交证明文件的申请,于我们收到有关文件及/或申请人款项后之十个工作小时内办妥。
    转让域名

    于我们收齐申请人之有关文件及款项后之三个工作天内办妥。

    (不适用于争议域名之转让。为符合域名争议解决政策规定,争议域名之转让手续需要经等候期才能完成)

    .hk LOCK 于收到要求后的下一个工作天内办妥解锁程序。
    .hk WATCH 每天发送监察报告予用户。

    iii)??回应投诉

    我们承诺会尽快处理正式的投诉,并以不偏不倚的态度办理。我们务求于接获投诉后之十个工作天内****将事情妥善解决。假如我们需要多一些时间调查,我们会通知投诉人何时会有回复。

    **** 不适用于以下情况:我们联络不上客户、属重复的投诉或客户对诉求改变。

    iv) ?信息安全策略

    我们已建立、实施、运作、监察、检阅、维持及改善一套信息安全管理系统,以配合HKDNR的整体业务活动及其所面对的风险范畴。与HKDNR相关的内部和外部人士应遵循本文件所建立的信息技术安全政策。

    v) ?事件应变程序及业务连续性计划

    我们已建立了事件应变程序及业务连续性计划,为可能影响日常业务和安全标准的潜在?;峁┟魅返闹敢?。本程序会不断更新,以减少对公司的风险、损害和损失。

    持续改进服务

    我们力求持续改进服务质素,客户可随时透过电邮、传真、邮寄方式或致电客户服务热线将意见告诉我们。我们会仔细分析客户的意见,以便进一步提升客户对我们的服务质素之满意程度。

  • 外媒关注“特金会”严密安保:朝方自带卫生间 2019-08-19
  • 【华商侃车NO.193】网约车不再是你想开就能开的了 2019-08-19
  • 一周河北省政府副秘书长吴立芳被查山西孝义市委书记落马 2019-08-18
  • 非遗传承关键要吸引年轻人 2019-08-15
  • 中欧班列让开放之路越走越宽 2019-08-14
  • 【专题】网络中国节·2018端午节 2019-08-14
  • 大足:传承传统文化 弘扬尊老敬老美德 2019-08-04
  • 【地球的盛会文明的聚会艺术的盛宴四海一家足球为人类和平幸福而荣耀!!!普京是当今人类世界最优秀的一代伟人俄罗斯赢啦!!!】 2019-08-01
  • 千万别犯罪!细说警用大杀器!凤凰军机处 2019-08-01
  • 在战火中诞生的党中央机关报(连载五) 2019-07-24
  • 说你好,就是好,不好也得好。 2019-07-24
  • 贡嘎的辉煌文章中国国家地理网 2019-07-24
  • 扬州园林中的美食与戏曲 2019-07-23
  • 【20-30万】最新汽车报价 2019-07-23
  • 大牌开讲了丨男科主任跟你聊聊“性健康”那些事 2019-07-09
  • 湖南彩票网报纸 福彩体彩号码综合走势图 北京单场sp值开奖 笨重的动物打一生肖 黑龙江36选7今日开奖结果 齐鲁风采彩票 4个8带对5和对王77446怎么赢 曾道免费正版资料 福彩22选5选号技巧 新浪体彩走势图表 95期开奖号码是多少 南粤36选7开奘结果 福建快三跨度走势图乐彩网官网 云南11选5乐选玩法 快乐赛车是哪个国家的彩票